Etiket
Arama, sosyal medya, içerik, e-posta ve performans kanallarını kapsayan dijital pazarlama stratejilerini ve ölçüm yaklaşımlarını ele alan içerikler.
Dijitale kayan pazarlama bütçesinin müşteri bazlı etkisini ölçmek için CDP ve atıf modeli nasıl bir arada çalışır? Türkiye gerçeğiyle pratik bir bakış.
Tekilleştirilmiş müşteri verisi güçlü bir araç; ancak rıza yönetimi olmadan kişiselleştirme güveni yerle bir eder. İzin bazlı yaklaşım hem uyumu hem değeri üretiyor.
Haftalık ajans toplantıları tek başına yeterli değildir. Sosyal medya verimliliğini gerçekten belirleyen, toplantı sıklığı değil brief kalitesidir.
Satış dili sosyal medyayı öldürmez — yanlış zamanda kullanılan satış dili öldürür. Kayseri'deki bir makine imalatçısının deneyiminden çıkan dersleri inceleyin.
Sosyal medyada takipçi sayısını başarı göstergesi sayan her marka, aslında yanlış bir problemi çözüyor. 2014 Türkiye iş ortamında doğru KPI seçiminin pratik rehberi.
Sosyal medya ajanslarında asıl sorun içerik kalitesi değil, beklenti yönetimidir. Brief süreci olmadan yapılan her üretim, ölçülebilir değer değil görünürlük yanılsaması üretir.
Brief'i görsel dile çeviren içerik üreticisi, 2014 itibarıyla reklam ajansının merkez figürüdür. Ama bu rolün nasıl yönetildiği kampanya başarısını doğrudan belirliyor.
2014'te ajans-marka ilişkisinin en zayıf halkası raporlama değil, raporun içindeki sayıların ne anlama geldiğini birlikte konuşmamaktır.
Sosyal medyada yüksek takipçi sayısı marka başarısının kanıtı değildir. Gerçek dönüşüm, diyalog kalitesiyle ölçülür. 2013 Türkiye iş ortamından somut bir bakış.
Pazarlamada geleneksel akım tüm müşterilere aynı şekilde odaklanılan kitlesel pazarlama olmuştur. Ancak, segmentasyonun ve kanalların artması kitlesel pazarlamanın etkisini giderek azaltmakta ve şirketleri en karlı müşteri segmentlerine odaklanmaya yönlendirmektedir. Segmentasyonun en genel anlamıyla şu şekilde…
Merkezde müşterinin olduğunu söylemek kolay ama gerçekten müşteri merkezli bir organizasyon olmak zordur. Müşteri merkezliliğe dönüşüm birden çok aşamaya sahip ve birden çok yıla yayılan uzun vadeli bir süreç olup önemli miktarda yatırım gerektirir. Kazanımlar…
Müşteri deneyimi bir müşterinin yaşam döngüsü boyunca çeşitli temas noktalarında markayla gerçekleştirdiği tüm etkileşimlerdir. Müşterinin ihtiyacını karşılamaya dönük bir ürün veya hizmet sağlanması, bunun sunumu, kalitesi, işlevselliği yanında satış veya hizmet personeli gibi taraflarla gerçekleşen…
Sosyal medyayı ajansa bırakmak yeterli değil. Kurumsal ses, brief disiplini ve onay süreciyle şirket içinde kurulur; ajans yalnızca o sesi taşır.
Sosyal medya izleme araçları hacim ve erişim ölçer; ama müşterinin neden öyle hissettiğini söyleyemez. Asıl tehlike veriyi strateji sanmaktır.
Sosyal medya hesabı açmak kolay; markayı disiplinli bir süreçle yönetmek ise bambaşka bir iş. 2010'un Türkiye koşullarında bu farkı kim görüyor?
müşteri yolculuğu ancak kullanıcı davranışı, yönetim sahipliği ve veri kalitesi birlikte ele alındığında kalıcı değer üretir. Teknoloji tek başına dönüşüm yaratmaz; yalnızca dönüşüm ihtiyacını daha görünür kılar. Başarı, sistemin çalışmasından çok kurumun sistemle çalışmayı öğrenmesidir.