Etiket
Dijital yıkımın hüküm sürdüğü günümüz ortamında IT hizmetlerinin dar boğaz oluşturması kabul edilemez. Giderek daha fazla sayıda görev otomasyona aktarılıyor bu durum IT süreçlerinin daha çevik ve daha hızlı olmasını gerektiriyor. Altyapı ve uygulama hizmetleri…
“Dijital yıkım” teriminin akademik çalışmalardan iş dergilerine, günlük konuşmalara kadar daha fazla yer alması karşısında CEO’ların neredeyse her yerde yıkım getiren yenilik yapabilme kapasitesine sahip adaylarını araması ve iş modellerini dijitalleştirmeye çalışması hiçte şaşırtıcı değil. Ancak, sorun…
Bugünlerde tasarım odaklı düşünme ile ilgili incelediğim hemen hemen tüm kaynaklarda çok fazla bilgi yığınağı görüyorum. Aslında tasarım odaklı düşünme bir sorunu tüketicilerin bakış açısından anlamayı ve onlar için çözmeyi hedefler. Müşteri deneyiminin işin merkezinde…
Bugünlerde C-Katı sakinlerinin kafasını karıştıran “dijital dönüşümde ne yapıyoruz?” sorunsalının yanında “bu ürünü/projeyi yaparken design thinking uyguladınız mı?” sorusu dillere pelesenk olmuş durumda. Lakin inovasyon ve tasarım odaklı düşünme aslında bir birinden uzak kavramlar değil.…
Yasal düzenlemeler, rekabet, saydamlık ve bağlanabilirlik sayesinde gücünü giderek arttıran müşteriler, pazarlamacıları müşteri merkezliliğe her zamankinden daha fazla önem vermeye zorluyor. Müşteriler her deneyimde “Bana soru sorma, beni anla!” yaklaşımını sergiliyor. Özellikle bu durumu en…
veri okuryazarlığı başarılı olduğunda ekrana daha fazla bilgi değil, yönetime daha net karar sunar. Kurumlar arası kopukluk azalır, sorumluluk görünür olur ve ölçülebilir ilerleme başlar. Bu nedenle mesele araç seçimi değil, işletme disiplininin teknolojiyle yeniden kurulmasıdır.