Etiket

müşteri ziyaret planı

çağrı merkezi entegrasyonu, yalnızca teknik bir tercih değildir; kurumun nasıl karar aldığına dair bir göstergedir. Süreç, veri ve sahiplik netleşmeden yapılan yatırım kısa vadede hız, uzun vadede karmaşa üretir. Gerçek değer, teknolojinin iş sonucuna bağlandığı noktada başlar.


Gökhan Mercanoğlu
CRM ve Müşteri Yönetimi