Etiket

gelir erozyon

kurumsal müşteri hafızası ancak kullanıcı davranışı, yönetim sahipliği ve veri kalitesi birlikte ele alındığında kalıcı değer üretir. Teknoloji tek başına dönüşüm yaratmaz; yalnızca dönüşüm ihtiyacını daha görünür kılar. Başarı, sistemin çalışmasından çok kurumun sistemle çalışmayı öğrenmesidir.


Gökhan Mercanoğlu
CRM ve Müşteri Yönetimi