5
Mart 2007
Mart 2007
Sosyal CRM ve Marka İtibarı: Dijital Diyalog Risk mi, Fırsat mı?
Müşteri şikayetleri artık sadece mağaza önünde değil, forumlarda ve e-posta listelerinde yayılıyor. Dijital ortamda şikayete nasıl yanıt verilmeli?