Etiket
KVKK ve GDPR gereksinimlerini CDP mimarisine gömmek artık bir tercih değil, zorunluluk. Rıza kaydı, amaç bazlı işleme ve silme hakkı platform tasarımına nasıl entegre edilir?
CDP ve CRM arasındaki mimari farkı anlayan şirketler, müşteri verisini gerçek zamanlı aksiyona dönüştürmede rakiplerinin önüne geçiyor. İşte iki platformun tamamlayıcı ilişkisi.
CRM ile CDP arasındaki mimari farkı ve müşteri verisinin hangi katmanda yaşaması gerektiğini karar senaryolarıyla açıklıyoruz.
omnichannel deneyim şirketin geçmişini kaydetmek için değil, gelecekteki kararlarını güçlendirmek için tasarlanmalıdır. Doğru mimari; görünürlük, hız, kontrol ve öğrenme kapasitesi üretir. Aksi halde veri toplanır, raporlar çoğalır ama karar kalitesi aynı yerde kalır.