Araştırmalar IoT projelerinin üçte ikiden fazlasının kavram kanıtlama aşamasında (Proof of Concept ) başarısız olduğunu ortaya koyuyor.(Cisco Survey) Bu oran yüksek görünebilir ama durum bulut bilişim ve bileşenleri gibi geçmişteki yeni gelişmelerin ilk dönemlerindeki kayıtlarını andırıyor. Bu yaklaşımla aslında endişe edilecek bir durum görünmüyor diyebiliriz. Peki, en çok neden başarısız olunuyor? İş üzerindeki etkiler netleştirilmeden… Okumaya devam et IoT projeleri neden başarısız oluyor?
Kategori: Yönetim
Üretimde “anlık” dönem
Yüzlerce fabrikanın anlık olarak etkileşim halinde bir harmoni ile üretmesi.. Durun böyle başlamıyoruz. Endüstri 4.0’ın en önemli unsurlarından biri siber-fiziksel üretim tesisleridir. Bu tesisler; algılayıcılar, robotik araçlar, büyük veri, otomasyon, sanal gerçeklik, katmanlı imalat, öğrenen makina, bulut gibi yeni teknolojilerin desteğiyle üretim kavramını yeniden tanımlıyor. Endüstri 4.0’ın en temel özelliği, açık ve son teknolojiye ait… Okumaya devam et Üretimde “anlık” dönem
Dijital Dönüşümde Liderler için Yol Haritası
Günümüzün dinamik ortamında liderler, daha birkaç ay önce tamamladıkları bir dönüşüm projelerinin sonuçlarını daha tam olarak almadan rakiplerinin daha iddialı bir dönüşüm gerçekleştirdiklerini öğreniyor veya kendilerini daha kapsamlı bir dijital teknoloji dönüşümünün başında buluyor. İşi daha da zorlaştıran konu değişimin; ciro, büyüme, iş modelleri gibi farklı birimlere odaklı ya da inovasyon, operasyonlar gibi çok çeşitli… Okumaya devam et Dijital Dönüşümde Liderler için Yol Haritası
Dijital Dönüşüm Sohbeti…
Herkesin umudu, dillere pelesenk olan kavram “dijital dönüşüm”…Kiminle konuşsam en sık duyduğum şey; “bu sene hedefimiz dijital dönüşüm” Hedefler; dijital dönüşümle finansal iyileşme, dijital dönüşümle müşteri bağlılığı arttırma, dijital dönüşümle tedarik zincirinde iyileşme vb. kısaca hemen her departmanın gelişim için umudu daha dijital olmak. Açıkçası 2016–2017 bütçelerinin en büyük kalemi “dijital dönüşüm” odaklı gibi duruyor.… Okumaya devam et Dijital Dönüşüm Sohbeti…
Üst Yönetim desteği olmadan dijital dönüşüm bir şirkette sadece hayal olabilir.
Dijital dönüşüm özet olarak dijital teknolojinin çeşitli iş sahalarında uygulanmasının arttırılması olarak tanımlanabilir. Haklı olarak “zaten 20 senedir bunu yapmıyor muyuz?” sorusu gelebilir. Buradaki fark; tek hedef işletmelerin genel veriminin arttırılması değildir, ayrıca sunulan hizmetlerin ve müşteri deneyimlerinin iyileştirmesi de hedeflenmektedir. Bu değişim “yeni sanayi devrimi” olarak da adlandırılıyor. Örneğin, İngiltere’deki kuruluşların neredeyse %56’sı son bir yıl içinde… Okumaya devam et Üst Yönetim desteği olmadan dijital dönüşüm bir şirkette sadece hayal olabilir.
Üst Yönetim desteği olmadan dijital dönüşüm bir şirkette sadece hayal olabilir.
Dijital dönüşüm özet olarak dijital teknolojinin çeşitli iş sahalarında uygulanmasının arttırılması olarak tanımlanabilir. Haklı olarak “zaten 20 senedir bunu yapmıyor muyuz?” sorusu gelebilir. Buradaki fark; tek hedef işletmelerin genel veriminin arttırılması değildir, ayrıca sunulan hizmetlerin ve müşteri deneyimlerinin iyileştirmesi de hedeflenmektedir. Bu değişim “yeni sanayi devrimi” olarak da adlandırılıyor. Örneğin, İngiltere’deki kuruluşların neredeyse %56’sı son bir yıl içinde… Okumaya devam et Üst Yönetim desteği olmadan dijital dönüşüm bir şirkette sadece hayal olabilir.
Dijital dönüşümde yola çıkmadan önce…
Dijital dönüşüm yolculuğuna başlarken, birçok sorun vardır. En önemlisi; müşterilerinizin bağlılığını artıracak, kullanıcı deneyimine pozitif katkılar sağlayacak yeni süreç, ürün veya fırsatı karşılayacak bir proje yapmak isterken, bu projeyi nasıl kabul ettirileceği büyük bir sorundur. Düşünsenize, belki de “tıkır tıkır” çalışan departmanlara yeni bir iş modeli önereceksiniz. Çalışma yapılarını değiştirmelerini talep edeceksiniz ve bu değişikliklerin pozitif… Okumaya devam et Dijital dönüşümde yola çıkmadan önce…
Müşteri ilişkileri ve Müşteri Deneyimi Yönetimi…
Her gün yeni bir yaklaşım sergilediğimiz günlerdeyiz, stratejimiz dijitalin yıkıcı gücü ile sürekli değişiyor. Lakin sanırım ana terimler üzerinde bile mutabık kalamıyoruz. Bu daldaki kuşa bakarken eldeki kuştan olduğumuz bir dönemi getirebilir. Hadi başlayalım. Mevcut müşteriler yeni müşterilerden çok daha karlı olduğu için en önemli hedef bu kitleyi korumak ve yaşam boyu müşterilere dönüştürmek olmalıdır.… Okumaya devam et Müşteri ilişkileri ve Müşteri Deneyimi Yönetimi…
Müşteri Deneyimi ve Müşteri Deneyimi Yönetimi
Geleneksel olarak müşterilerin satın alma kararlarının ürün, kalite ve fiyat gibi unsurlar temelinde mantıklı şekilde gerçekleştiği kabul edilir. Ancak, bu yaklaşım müşteri davranışının duygusal ve irrasyonel yönlerini hesaba katmaz ve günümüzdeki tüketici davranışlarını tam anlamıyla açıklamakta yetersiz kalır. Şirket ve müşteri arasındaki tüm etkileşimlerden oluşan müşteri deneyimi toplamı müşterilerin tercihlerini ve satın alma kararlarını etkilemede… Okumaya devam et Müşteri Deneyimi ve Müşteri Deneyimi Yönetimi
