Kategori

Yönetim

Yönetim, kurumların hedef belirleme, kaynak kullanımı, ekip organizasyonu, performans takibi ve değişimle başa çıkma becerisini şekillendiren temel disiplindir. Teknoloji, veri ve süreçler ne kadar gelişirse gelişsin, sürdürülebilir başarı için güçlü yönetim anlayışı ve net liderlik gereklidir.

Bu kategori, stratejik yönetim, liderlik, organizasyonel yapı, karar alma, değişim yönetimi, performans kültürü ve kurumsal gelişim gibi konulara odaklanır. Yöneticiler için bu alan, günlük operasyonların ötesine geçerek kurumu geleceğe hazırlayan düşünme ve uygulama becerilerini güçlendirmeyi amaçlar.

5
Mayıs 2017

IoT projeleri neden başarısız oluyor?

Araştırmalar IoT projelerinin üçte ikiden fazlasının kavram kanıtlama aşamasında (Proof of Concept ) başarısız olduğunu ortaya koyuyor.(Cisco Survey) Bu oran yüksek görünebilir ama durum bulut bilişim ve bileşenleri gibi geçmişteki yeni gelişmelerin ilk dönemlerindeki kayıtlarını…

5
Şubat 2017

Üretimde “anlık” dönem

Yüzlerce fabrikanın anlık olarak etkileşim halinde bir harmoni ile üretmesi.. Durun böyle başlamıyoruz. Endüstri 4.0’ın en önemli unsurlarından biri siber-fiziksel üretim tesisleridir. Bu tesisler; algılayıcılar, robotik araçlar, büyük veri, otomasyon, sanal gerçeklik, katmanlı imalat, öğrenen…

23
Ağustos 2016

Dijital Dönüşümde Liderler için Yol Haritası

Günümüzün dinamik ortamında liderler, daha birkaç ay önce tamamladıkları bir dönüşüm projelerinin sonuçlarını daha tam olarak almadan rakiplerinin daha iddialı bir dönüşüm gerçekleştirdiklerini öğreniyor veya kendilerini daha kapsamlı bir dijital teknoloji dönüşümünün başında buluyor. İşi…

5
Haziran 2016

Dijital Dönüşüm Sohbeti…

Herkesin umudu, dillere pelesenk olan kavram “dijital dönüşüm”…Kiminle konuşsam en sık duyduğum şey; “bu sene hedefimiz dijital dönüşüm” Hedefler; dijital dönüşümle finansal iyileşme, dijital dönüşümle müşteri bağlılığı arttırma, dijital dönüşümle tedarik zincirinde iyileşme vb. kısaca…

5
Haziran 2016

Üst Yönetim desteği olmadan dijital dönüşüm bir şirkette sadece hayal olabilir.

Dijital dönüşüm özet olarak dijital teknolojinin çeşitli iş sahalarında uygulanmasının arttırılması olarak tanımlanabilir. Haklı olarak “zaten 20 senedir bunu yapmıyor muyuz?” sorusu gelebilir. Buradaki fark; tek hedef işletmelerin genel veriminin arttırılması değildir, ayrıca sunulan hizmetlerin ve müşteri deneyimlerinin…

4
Nisan 2016

Üst Yönetim desteği olmadan dijital dönüşüm bir şirkette sadece hayal olabilir.

Dijital dönüşüm özet olarak dijital teknolojinin çeşitli iş sahalarında uygulanmasının arttırılması olarak tanımlanabilir. Haklı olarak “zaten 20 senedir bunu yapmıyor muyuz?” sorusu gelebilir. Buradaki fark; tek hedef işletmelerin genel veriminin arttırılması değildir, ayrıca sunulan hizmetlerin ve müşteri deneyimlerinin…

10
Aralık 2015

Dijital dönüşümde yola çıkmadan önce…

Dijital dönüşüm yolculuğuna başlarken, birçok sorun vardır. En önemlisi; müşterilerinizin bağlılığını artıracak, kullanıcı deneyimine pozitif katkılar sağlayacak yeni süreç, ürün veya fırsatı karşılayacak bir proje yapmak isterken, bu projeyi nasıl kabul ettirileceği büyük bir sorundur. Düşünsenize,…

1
Nisan 2005

Müşteri Deneyimi ve Müşteri Deneyimi Yönetimi

Geleneksel olarak müşterilerin satın alma kararlarının ürün, kalite ve fiyat gibi unsurlar temelinde mantıklı şekilde gerçekleştiği kabul edilir. Ancak, bu yaklaşım müşteri davranışının duygusal ve irrasyonel yönlerini hesaba katmaz ve günümüzdeki tüketici davranışlarını tam anlamıyla…

saha servis mobilitesi ancak kullanıcı davranışı, yönetim sahipliği ve veri kalitesi birlikte ele alındığında kalıcı değer üretir. Teknoloji tek başına dönüşüm yaratmaz; yalnızca dönüşüm ihtiyacını daha görünür kılar. Başarı, sistemin çalışmasından çok kurumun sistemle çalışmayı öğrenmesidir.


Gökhan Mercanoğlu
Mobil İş ve Dijital Kanallar