33 yazı · 2018 yılına ait
Müşteri deneyimi, akıllı otomasyon ve veri güveni artık ayrı gündem maddeleri değil. 2019'a girerken rekabet üstünlüğü bu üç ekseni birlikte yönetebilenlere kalıyor.
Blockchain hype'ı dinginleşiyor, RPA ölçekleniyor, CDP kategorisi doğuyor ve GDPR Türkiye'yi de etkiliyor. Dört gündemin ortak mesajı nedir?
Küçük bir bot filosundan kurumsal otomasyon platformuna geçişin altyapı, yönetişim ve yetkinlik kırılma noktalarını yöneticiler için analiz ediyoruz.
Tekilleştirilmiş müşteri verisi güçlü bir araç; ancak rıza yönetimi olmadan kişiselleştirme güveni yerle bir eder. İzin bazlı yaklaşım hem uyumu hem değeri üretiyor.
Process mining ile ideal akıştan sapmaları tespit edip süre, iş gücü ve hata maliyetine dönüştürün; iyileştirme önceliklerini veriye dayalı belirleyin.
Niyet tanıma, duygu analizi ve bağlam takibi olmadan chatbot yalnızca pahalı bir SSS sayfasıdır. KOBİ yöneticileri için pratik bir çerçeve.
Üçüncü taraf erişimleri kurumsal savunmanın en zayıf halkası haline geliyor. Tedarikçi güvenlik değerlendirmesi ve erişim sınırlama disiplini artık ertelenemiyor.
Bot işlemlerinin denetim izi, yetki çerçevesi ve hata eskalasyonu nasıl tasarlanır? RPA'yı kontrol zafiyeti değil kontrol güçlenmesi haline getirin.
ERP sisteminizdeki işlem kayıtları, süreçlerin gerçekte nasıl aktığını gösteriyor. Process mining ile onay atlamaları ve geri dönüşler görünür hale geliyor.
Çevik teknolojinin katı hiyerarşiyle çarpışmasını ve yetki devri ile çapraz ekiplerin dönüşüm başarısındaki belirleyici rolünü analiz ediyoruz.
E-ticaret büyürken fiziksel mağazanın deneyim, teslimat ve marka noktasına dönüşümünü ve mağaza ağı kararlarının yeni rol tanımıyla nasıl verilmesi gerektiğini ele alıyoruz.
Bulut sağlayıcı ile müşteri arasındaki paylaşımlı sorumluluk modelini ve yanlış yapılandırma kaynaklı ihlalleri yönetim çerçevesiyle ele alıyoruz.
Departmanlara yayılan RPA botları envanter, erişim ve değişiklik yönetimi sorunlarını beraberinde getirir. Kontrolsüz bot çoğalması operasyonel riske dönüşmeden önce ne yapmalı?
Blockchain tedarik zinciri pilotlarının vaat ettiği şeffaflık ile sahada karşılaşılan veri güvenilirliği sorununu eleştirel bir gözle değerlendiriyoruz.
Müşteriyi tanımak değer katar; ama aynı veri bir adım ötede takip edilme hissi yaratır. Bu çizgiyi doğru çizmek artık deneyim tasarımının merkezinde.