Dijital teknolojilerdeki gelişmelerin fiziksel ve sanal dünyaları siber fiziksel sistemler ortaya çıkaracak şekilde birleştirmesi her sektörü olduğu gibi üretim sektörünü de temelden değiştiriyor. Günümüzde etkilerini göstermeye başlamış olan ve gelecekte hızlanarak artacak bu gelişmeler o denli kökten olacaktır ki dördüncü endüstri evrimi olarak nitelenmekte ve kısaca Endüstri 4.0 olarak ifade edilmektedir. Endüstri 4.0’ın üretim… Okumaya devam et Endüstri 4.0
Yıl: 2014
Müşteri ilişkileri ve Müşteri Deneyimi Yönetimi…
Her gün yeni bir yaklaşım sergilediğimiz günlerdeyiz, stratejimiz dijitalin yıkıcı gücü ile sürekli değişiyor. Lakin sanırım ana terimler üzerinde bile mutabık kalamıyoruz. Bu daldaki kuşa bakarken eldeki kuştan olduğumuz bir dönemi getirebilir. Hadi başlayalım. Mevcut müşteriler yeni müşterilerden çok daha karlı olduğu için en önemli hedef bu kitleyi korumak ve yaşam boyu müşterilere dönüştürmek olmalıdır.… Okumaya devam et Müşteri ilişkileri ve Müşteri Deneyimi Yönetimi…
