Büyük veri; yeni iş gücü, yeni uzmanlar

Bugünlerde herkes anlayan biri var mı? diye soruyor…Büyük veri bazı insanları işinden ederken yeni uzmanlıklara olan ihtiyacı arttıracaktır. Veri uzmanlarına ödenen ücretler son dönemlerde düzenli şekilde artmaya başlamıştır. Bu durum bu uzmanlara olan talepteki artışı yansıtmakta olup bu trend devam edecektir. Büyük veride gerekli teknolojilerin tedarik edilmesi işin kolay kısmıdır. Yöneticiler bakımından asıl zor olan… Okumaya devam et Büyük veri; yeni iş gücü, yeni uzmanlar

Büyük veriye hazırlanmak…

İşlemci hızları ve dijital depolama yoğunlukları iki yıldan kısa bir sürede ikiye katlanmaktadır.[1] Bunun anlamı hem bilgilerin depolanması hem de işlenmesindeki fiziksel sınırların hızla ortadan kalkmakta olduğudur. Ancak günümüzde daha fazla veri üretmekle kalmıyor yeni veri çeşitleri de üretiyoruz. Hesap bilgileri gibi yapısal verilere, sosyal medyada paylaşılan fotoğraflar ve yorumlar gibi yapısal olmayan veriler de… Okumaya devam et Büyük veriye hazırlanmak…

Büyük Veri, fırsatlar ve riskler

Büyük veri fırsatlar olduğu kadar riskler de ortaya çıkarmaktadır. Veri setleri ister büyük ister küçük olsun verilerin güvenliğini sağlamak gerekli olmasına rağmen büyük verinin hacim, çeşitlilik, hız ve doğruluk gibi özellikleri kapsamlı stratejiler gerektiren yeni tür riskler ortaya çıkarmaktadır. Büyük verinin fırsatları ve riskleri farklı alanlar bağlamında birkaç noktaya değinmek istedim.                 Büyük veri yeni… Okumaya devam et Büyük Veri, fırsatlar ve riskler

SEGMENTASYON VE MÜŞTERİ İLİŞKİ YÖNETİMİ

Pazarlamada geleneksel akım tüm müşterilere aynı şekilde odaklanılan kitlesel pazarlama olmuştur. Ancak, segmentasyonun ve kanalların artması kitlesel pazarlamanın etkisini giderek azaltmakta ve şirketleri en karlı müşteri segmentlerine odaklanmaya yönlendirmektedir. Segmentasyonun en genel anlamıyla şu şekilde tanımlanabilir: “Pazar segmentasyonu, farklı taleplerden oluşan heterojen bir pazarı önemli pazarı segmentler arasında değişen ürün tercihlerine bir yanıt olarak daha… Okumaya devam et SEGMENTASYON VE MÜŞTERİ İLİŞKİ YÖNETİMİ

Büyük veri ve liderlik

O kadar çok veri üretiyoruz ki; araştırmacıların geneli ekonomi, siyaset veya toplumbilim gibi konularda birkaç yıl sonra neler olacağını kestirmekte zorlanıyor. Bir nevi insanların geleceği görme çabası yeni değildir. Ancak, toplumların nasıl gelişeceğini anlamaya dönük bilimsel yaklaşımlar ancak sadece son birkaç yüzyıldır sistematik olarak kullanılmaya başlamış ve bugüne kadar pek de fazla başarılı olamamıştır. Muazzam… Okumaya devam et Büyük veri ve liderlik

Müşteri Merkezliliğe Dönüşüm

Gökhan MECANOĞLU

Merkezde müşterinin olduğunu söylemek kolay ama gerçekten müşteri merkezli bir organizasyon olmak zordur. Müşteri merkezliliğe dönüşüm birden çok aşamaya sahip ve birden çok yıla yayılan uzun vadeli bir süreç olup önemli miktarda yatırım gerektirir. Kazanımlar kısa vadede ortaya çıkmayabilir ama bu dönüşüm sayesinde aksi şekilde mümkün olmayacak uzun vadeli sürdürülebilir büyüme, karlılık ve değerler elde… Okumaya devam et Müşteri Merkezliliğe Dönüşüm

Büyük Veri ve Analitik

                Büyük Veri Analitik, verilerin veya istatistiklerin bilgisayarla sistematik analizi ve bu analizden elde edilen bilgiler olarak tanımlanabilir. Üretilen verilerin hacminin ve çeşitliğinin artışı ve bunları işleme yöntemlerinin gelişmesine paralel olarak önemi artmaktadır. Örneğin, veri analitiği uygulanmadan bir süpermarket zincirinin satın alma bölümü hangi ürünlerin hangi miktarlarda satın alması gerektiğine karar verirken zorlanacaktır. Web trafiği… Okumaya devam et Büyük Veri ve Analitik

Nasıl Müşteri Merkezli İşletmeye dönüşülür?

Gökhan MERCANOĞLU

Biliyoruz ki; ürün odaklı yönetilen şirketlerde müşteri merkezliliğe dönüşüm uzunca bir süreçtir. Yıllardır sorduğumuz soruların değişmesi, baktığımız raporların değişmesi hatta ekiplerimizin algılarının değişmesi bile bu sürecin ne kadar meşakkatli olduğunu azıcık gösterebilir. Bu dönüşümde bazı mihenk taşlarını konuşmak gerekiyor; Lider etkisi; Müşteri merkezli dönüşüm liderliğin desteğini gerektirir. Biraz Jobs gibi düşün… Lider müşteri merkezlilik konusunda… Okumaya devam et Nasıl Müşteri Merkezli İşletmeye dönüşülür?

Müşteri Merkezlilik ve Müşteri Deneyimi

Gökhan MERCANOĞLU customer centricity

Müşteri deneyimi bir müşterinin yaşam döngüsü boyunca çeşitli temas noktalarında markayla gerçekleştirdiği tüm etkileşimlerdir. Müşterinin ihtiyacını karşılamaya dönük bir ürün veya hizmet sağlanması, bunun sunumu, kalitesi, işlevselliği yanında satış veya hizmet personeli gibi taraflarla gerçekleşen tüm etkileşimler müşteri deneyiminin ögeleridir. Müşteri deneyimi sırasında bu ögelerin herhangi birinin yetersizliği sonucu marka hakkında olumsuz izlenimler de ortaya… Okumaya devam et Müşteri Merkezlilik ve Müşteri Deneyimi

Büyük veri; neden, nasıl?

İşletmeler her zaman bilgiden fırsatlar elde etmeyi amaçlamıştır ama günümüzde verilerin etkin kullanılması rekabetin temeli olmaya başlamıştır. Kurum içinden ve dışından elde edilen yapısal ve yapısal olmayan verilerden, makine verilerinden, çevrimiçi ve mobil verilerden oluşan büyük veri işletme ve rekabet yaklaşımlarını kökten değiştirecektir. Veriye yatırım yapan ve veriden değer üretebilen şirketler rekabette açık bir avantaj… Okumaya devam et Büyük veri; neden, nasıl?